Eğer online teknik destek almanıza rağmen problem çözülemidiyse, bir sonraki adım ürünü teknik servisimize göndermeniz olacaktır.

Öncelikle adresine email gönderip daha önce online destek aldığınızı problem çözümsüz kaldığı için ürünü teknik servise göndermek istediğinizi belirtin. Müşteri temsilcimiz size TEKNİK SERVİS İSTEK NUMARASI verecektir.

Bu numarayı ürünle beraber firmamızın kargo hesabına teknik servisimize gönderin. Kargo bedeli size yansıtılmayacaktır ama herhangi bir kargo ile göndermeyin. Müşteri temsilcimiz sizi bilgilendirecektir.

Ürünü kargolarken,

• Ad ve soyadınızı
• Yaşadığınız problemin kısa bir açıklamasını
• Teknik servis istek numarasını
• Teslimat adresinizi

belirtmeyi unutmayın.

Ürünü kargolarken ürüne darbe gelmeyecek ve hasara neden olmayacakk şekilde itinalı bir şekilde paketlemeyi unutmayın. Paketlemeden kaynaklanan ezilmelerden sorumluluk size aittir.

Ürün elimize ulaştıktan sonra en geç bir hafta içerisinde problem giderilip, adresinize kargolanacaktır.